宜昌“森林120”線上問診開通后，為廣大市民、林農朋友提供了更加智能便捷的服務，今年，不斷優(yōu)化“森林120”線上問診，整合多端操作，開通信息推送，推進市縣聯(lián)動，進一步提升“四星級”服務品牌質效。

市民專家一端操作?！吧?20”線上問診優(yōu)化升級后，使用方法更加簡便，不管是市民問診還是專家回復，都通過宜昌市林業(yè)和園林局微信公眾號來實現，使用方法更加簡便。

短信提醒及時推送。市民提交線上問診和專家回復后，會以短信提醒的方式推送給市民和賬號管理員，有效解決問題回復不及時、問題解決不知道的問題。

市縣聯(lián)動形成閉環(huán)。市級賬號負責“森林120”線上問診的日常維護，加強對問診回復的提醒督促，匯總梳理問診、出診情況，確保問題及時解決。根據問診的行政區(qū)域，按照服務流程，先由縣級進行回復，縣級無法回復的由市級進行回復，進一步強化市縣聯(lián)動。（趙清）